La crítica es inevitable, pero la cantidad de sufrimiento que sientas depende de cómo la gestiones
Comprender la psicología del hater (y por qué no va contigo la cosa)
La gente feliz y con una vida plena no necesita “hatear”, es decir: expresar en público su odio, desprecio o realizar críticas destructivas que no aportan nada. Entonces, si la intencionalidad de esa crítica no tiene nada que ver con que la otra persona aprenda algo, que amplíe su punto de vista (crítica constructiva) … ¿para qué tanto hate?
Para aliviar toda la tensión acumulada de la insatisfacción que sienten con sus vidas. Cada vez que veas o que recibas hate, recuerda que es un fiel reflejo de las sombras de esa persona, no está hablando de ti. El hater no sabe que al tirar hate, se está delatando. Es como si tuviese un cartelito pegado a su comentario, que dice:
-Tengo baja autoestima y vacío personal. Atacarte, me da una sensación momentánea de control y superioridad; sobre todo cuando reaccionas a mi ataque.
-Veo en ti algo que me recuerda a mis propias carencias y frustraciones, y atacarte me ayuda a no conectar con el dolor que me produce tenerlas.
-Siento que estás por encima de mí (éxito, conocimiento, confianza, nivel adquisitivo…) y necesito nivelar la balanza. Percibo el éxito ajeno como una amenaza.
-Necesito odiar para sentir que formo parte de un grupo y ganar reconocimiento, dependo de la validación externa
-Necesito liberar la frustración que siento en mi vida, y por eso ataco bajo el anonimato, de modo que las consecuencias para mi sean mínimas
-Necesito llamar la atención porque en mi día a día, no me siento valorado
-Soy muy frágil internamente e inmaduro a nivel emocional, por eso externamente me comporto de manera agresiva
-Utilizo mi tiempo libre para hatear, en lugar de focalizarlo en buscar las soluciones que necesito para mejorar mi estabilidad mental.
-Tengo impulsividad y falta de autocontrol
-Poseo una mentalidad fija que lastra mi propio crecimiento personal
Efectivamente, el hater en vez de trabajarse a sí mismo, sus miedos, sus carencias, sus traumas, sus frustraciones, sus caquitas emocionales… disipa la incomodidad de su vida emitiendo juicios de valor con el propósito (consciente o inconsciente) de hacer daño. Tú no eres el problema, eres la excusa perfecta para liberar sus emociones mal gestionadas.
Además, según Sorokowski et al., los haters tienden a mostrar rasgos de la “tríada oscura”: maquiavelismo (manipulación por interés propio), narcisismo (necesidad de admiración y grandiosidad) y psicopatía (falta de empatía e impulsividad); junto con baja amabilidad, y motivaciones hostiles.
No te preocupes, si te ves reflejado en alguno de estos patrones haterianos, puedes comenzar el camino hacia la satisfacción vital genuina aquí.
Te está ofreciendo literalmente una merdiña envuelta en papel de purpurina ¡no la cojas!
–Para, respira y no acciones inmediatamente.
Reaccionar al instante es casi inevitable si no entrenas a tu mente (meditación, mindfulness…). Por eso es importante parar un momento y tomar cierta distancia del comentario en sí, para poder observarlo aislado de las emociones y sensaciones que despertó en ti. Es lo que busca el hater: ver tu reacción.
–Practica el reencuadre cognitivo.
Se trata de cuestionar la veracidad de la crítica: ¿es realmente cierto eso que dice? ¿qué evidencias tengo de ello? Si reaccionamos instantáneamente defendiéndonos, es una manera de decirle a la mente: “esto que nos dicen es cierto”; sin embargo si desafiamos los comentarios cuestionándolos, conseguiremos quitarles esa etiqueta inconsciente de “verdad absoluta”.
–No cojas el regalo de mierda.
Puedes usar el mantra “está hablando de sí mismo, no de mí” para no tomarlo como algo personal, cambiando el patrón mental que habitualmente saltaba con este tipo de comentarios, por otro más amable contigo mismo. Si no tomas lo que te dicen como cierto, ellos han perdido: no reaccionarás, no lo pondrás en primer plano ya que seguirás con el foco en lo importante: tu proyecto. Aunque aún no te lo creas, puedes elegir no reaccionar y cómo reaccionar.
–Cuidado con los halagos
Aunque parezca contraintuitivo, es importante también pasar por el filtro del cuestionamiento a los halagos recibidos. Mantener cierta distancia de los comentarios tanto negativos como positivos, hará más fácil que puedas reconocer lo bueno y potenciable que hay en ti, y también lo mejorable. Reflexionar sobre tus aptitudes sin creer directamente lo que te dicen otros, ayuda a cultivar la autovaloración que no depende del reconocimiento externo y refuerza tu soberanía.
-Despersonalízalo y acepta su existencia.
Parece muy obvio, pero tener en cuenta que esto va a suceder, es decir, no tener la expectativa de que no suceda, hará que estés más preparado cuando surjan estos comentarios dañinos. Por muy bien que intentes ejecutar tu discurso siendo coherente, intentando no levantar ninguna ampolla… siempre habrá alguien al que le rasque lo que dices, o tu simple existencia. Estos son factores que no dependen de ti y que no tiene que ver contigo. La realidad tiene varias aristas y tendemos a pensar que nuestra visión es la correcta, obviando que estamos mirando a la realidad a través de nuestras gafas de realidad que son, por ende, limitadas. No vemos la realidad tal cual es, vemos una interpretación de ella. Esto le sucede a todo el mundo. A los haters también.
–Autocompasión
Practicar la autocompasión es esencial en la gestión emocional. Entender que es normal que esos comentarios te remuevan por dentro, que puede que sientas tu autoestima tambalear, que puedas sentir ansiedad… todo esto forma parte del proceso. Lo importante es aceptarlo, e ir probando nuevas estrategias de afrontamiento desde un cambio de mentalidad y visión de la situación, como he mencionado en los puntos anteriores.
Sentir todo esto no te vuelve más débil, ni es algo por lo que alarmarse, es natural ya que es el modo que tiene el cuerpo de avisarnos de que hay algo que mirar, hay algo a lo que prestarle atención y gestionar. Es la alarma que nos pone en camino de la búsqueda de unas nuevas estrategias para poder procesar más eficientemente algo que nos genera malestar.
Comunicación asertiva y límites claros: cultiva tu soberanía personal
–Establece límites saludables
Borrar el comentario, denunciar la cuenta, bloquear al usuario, delegar en un programa o en alguien el filtrado de esos mensajes o reducir la visibilidad de esos mensajes, son formas de protección totalmente válidas.
Si lo necesitas, desconecta de las redes, descansa y busca tu refugio de lo digital.
-Acompañamiento
Rodéate de los tuyos: habla de tu preocupación con tu familia, amigos, pareja… compartir y expresar, alivia la carga emocional.
Si ves que esto no es suficiente, contar con acompañamiento profesional puede ser clave para cultivar tu resiliencia y equilibrio emocional.
–La indiferencia como superpoder
La comida del hater es tu reacción, tu respuesta. El silencio le quita poder, ya que lo que busca es la confrontación
–También estás en tu derecho de responder
Si decides responder, puedes usar la técnica del “acuerdo parcial”. Se trata de desactivar el ataque sin entrar en conflicto, aceptando una parte de la crítica y redirigiéndola para reforzar tu mensaje. Por ejemplo:
Crítica: «Tu contenido es muy superficial».
Respuesta: «Es cierto que intento hacerlo accesible. Aunque a algunas personas les gusten los análisis más complejos, mi enfoque es llegar a más gente»
Con esto, muestras seguridad, desactivas el conflicto y reafirmas tu propósito
-Refuerza tu seguridad digital
Limita la información personal que compartes, utiliza filtros de privacidad y configura alertas para detectar cuentas falsas o reincidentes.
Plot twist: Usa a tus haters a tu favor
–Usa la crítica como autodiagnóstico
En ocasiones, incluso cuando su intencionalidad sea herir, puede señalar un punto ciego. Fíjate en si hay un patrón de crítica que se repite, y en si pudiese haber una semilla de verdad en él que puedas usar a tu favor. Por ejemplo, si te critican por ser «demasiado directo», tal vez esa es tu seña de identidad y debas potenciarla de algún modo. ¿Hay algo constructivo que puedas aprovechar de los comentarios?
-Refuerza tu “para qué”
Utiliza la crítica para recordarte el para qué de tu proyecto. No pongas esa opinión en el centro de tu universo: pon tu propósito y úsala como impulsadora de éste.
-Clarifica tu mensaje y tu público
El hate actúa como un filtro natural: aleja a quienes nunca iban a conectar contigo y, a la vez, fortalece el vínculo con tu verdadera comunidad. Cuando te mantienes firme en quién eres, aumenta la conexión y el respeto de las personas con las que resuenas.
–Cultiva una mentalidad de crecimiento
La diferencia fundamental entre quienes se estancan y quienes evolucionan es su mentalidad. Una mentalidad fija cree que las habilidades son innatas y ve la crítica como un juicio final. Una mentalidad de crecimiento cree que las habilidades se pueden desarrollar y ve la crítica y los errores como oportunidades para aprender y mejorar
En un tablero de ajedrez, cada pieza tiene un movimiento limitado y es parte de un juego que no controla. Pero si observas el tablero desde fuera puedes llegar a dilucidar las reglas del juego y decidir con libertad cómo y cuándo actuar. Identificarte con la crítica te convierte en una pieza; observarla desde una perspectiva más amplia te devuelve la soberanía y te lleva a la evolución personal. El acompañamiento ayuda a ampliar la visión de los problemas y a encontrar tus propias soluciones.
-Generación de engagement
No hay nada más generador de atención que una la polémica. De este modo puedes usarla para aumentar tu alcance y visibilidad. Con los millones de usuarios que hay en internet, cada uno con sus gafas de realidad particulares, si nadie te critica, probablemente eres invisible.
La próxima vez que un hater aparezca, después de respirar hondo y proteger tu paz interior, no te dejes amedrentar por quienes solo critican desde las gradas del anonimato. Intenta cambiar la perspectiva: te acaban de entregar, sin saberlo, los ladrillos para construir tu próximo castillo.
Cyberbulling o cyberacoso
Si los comentarios del agresor son repetitivos, tienen la intención clara de dañar
los intereses específicos de la persona (su reputación, su carrera, su bienestar psicológico) y buscan intimidar, humillar o causar angustia emocional, entonces, la conducta se ajusta más a la definición de ciberacoso.
1. Leyes que amparan frente al ciberacoso en España
El Código Penal español no tipifica el ciberacoso como un delito específico, pero sí contempla otras conductas que suelen estar asociadas a él
. Las principales normativas y delitos aplicables son:
• Delito de acoso (Stalking)
El Artículo 172 ter del Código Penal sanciona el acoso llevado a cabo de forma insistente y reiterada, sin autorización legítima, que altere el normal desarrollo de la vida cotidiana de una persona
Esto incluye vigilar, perseguir, buscar cercanía física, establecer contacto por cualquier medio (incluyendo digitales), usar indebidamente datos personales para adquirir productos/servicios o contactar a terceros, o atentar contra la libertad o patrimonio de la víctima o personas cercanas. Las penas pueden ser de tres meses a dos años de prisión o multa. Si la víctima es especialmente vulnerable (por edad, enfermedad, discapacidad u otra circunstancia), la pena de prisión es de seis meses a dos años
• Delitos contra la intimidad
Incluyen el descubrimiento y la revelación de secretos, así como la vulneración de la intimidad mediante la invasión de correos electrónicos o la interceptación de documentos. El Artículo 197 bis sanciona la divulgación no autorizada de datos personales
• Amenazas
Las amenazas cometidas por medios digitales están castigadas por el Código Penal
• Delitos contra el honor
Las injurias y calumnias realizadas en redes sociales, foros o por correo electrónico son delitos
• Uso indebido de la imagen
El uso de la imagen de una persona sin su consentimiento para crear anuncios o perfiles falsos en redes sociales o páginas de contacto, si le ocasiona acoso, hostigamiento o humillación, se castiga con prisión de tres meses a un año o multa. Si la víctima es menor o persona con discapacidad, la pena se agrava
• Protección a menores
La Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, establecen medidas para prevenir y proteger a los menores y la privacidad en línea
El Artículo 183 del Código Penal castiga a quien contacte con un menor de dieciséis años a través de internet, teléfono o cualquier tecnología para proponer un encuentro con fines sexuales, si la propuesta se acompaña de actos materiales de acercamiento. Las penas son de uno a tres años de prisión o multa. También se sanciona buscar que un menor facilite material pornográfico o le muestre imágenes pornográficas
• Difusión de imágenes íntimas sin consentimiento
La difusión de imágenes obtenidas sin el consentimiento de la víctima puede conllevar penas de 2 a 5 años de prisión
• Ley de servicios digitales (DSA): Aplicable desde 2024 a grandes plataformas, las obliga a tener canales de denuncia eficientes y a moderar riesgos
2. Cómo accionar las leyes (recopilación de pruebas y rastreo de IP)
• Guardar toda la evidencia digital
Documenta cada incidente. Esto incluye realizar capturas de pantalla de los mensajes, comentarios, publicaciones, perfiles o sitios web ofensivos. También se deben archivar correos electrónicos, mensajes de texto, URLs de las páginas y las fechas y horas exactas de cada agresión. Es importante no destruir ninguna evidencia. Esta documentación es fundamental para la investigación y el proceso de denuncia
• Rastreo de la dirección IP del acosador
Sí, existe la posibilidad de encontrar la IP del acosador. Los investigadores policiales, al investigar un delito de ciberacoso, trabajan en la identificación del perpetrador, lo que puede implicar el rastreo de direcciones IP
Para ello, es común la colaboración con los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las plataformas de redes sociales, quienes pueden proporcionar información adicional como los registros de IP y detalles de la cuenta del sospechoso
3. Estrategias adicionales y tipos de acciones
Además de las acciones legales directas, existen otras estrategias para enfrentar y prevenir el ciberacoso:
• Denuncia:
–Busca apoyo: Es fundamental hablar con tu círculo de confianza (familiares, amigos, profesores) sobre lo que está sucediendo
–Denuncia en la propia plataforma: La mayoría de las redes sociales y plataformas digitales tienen políticas contra el acoso y ofrecen mecanismos para denunciar perfiles, grupos o mensajes de forma anónima
–Denuncia a las autoridades:
▪ En España, se puede presentar una denuncia ante la Policía Nacional (teléfono 088, cuenta de Twitter @CEAC_CNS, aplicación móvil, formulario de contacto online) o la Guardia Civil (a través de su Grupo de Delitos Telemáticos con un formulario de información ciudadana anónima).
▪ En Argentina, el Equipo Niñ@s del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (0800-222-1717, equiponinas@jus.gov.ar) y el INADI (Plataforma por una Internet libre de discriminación) son recursos disponibles
▪ En México, la Policía Cibernética de la Comisión Nacional de Seguridad ofrece el número 088 y la aplicación móvil.
Organizaciones especializadas: Contactar a organizaciones como Pantallas Amigas, IS4K (Internet Segura for Kids), INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) (teléfono gratuito 017), la Línea de ayuda contra el acoso escolar (900 018 018), Fundación ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo (900 20 20 10), o despachos de abogados especializados en ciberacoso
Los servicios de correo electrónico (como Gmail, Yahoo) también suelen tener formularios para reportar abusos
• Visibilización y presión para cambiar las leyes:
–Unirse a movimientos ciudadanos: Las víctimas pueden organizarse para visibilizar el problema y presionar a los legisladores para que se creen o actualicen leyes contra el acoso digital. Ejemplos incluyen campañas contra el ciberacoso o colectivos de derechos digitales
–Colaboración con ONGs y expertos: Trabajar con organizaciones y expertos en derechos digitales que propongan leyes más específicas y realicen acciones de lobby político
– Peticiones públicas: Crear o apoyar iniciativas en plataformas de recogida de firmas para exigir normativas claras contra el acoso
–Contactar a representantes políticos: Enviar comunicaciones a diputados, senadores u organismos oficiales para destacar la necesidad de regulación
– Visibilización en medios de comunicación: Los casos mediáticos pueden ejercer una presión significativa sobre las instituciones para que legislen con mayor rapidez
– Compartir la experiencia (con cautela): En un entorno seguro y controlado, compartir la situación públicamente puede ejercer presión y empoderar a otras víctimas, ya que el silencio a menudo favorece al agresor
– Crear redes de protección comunitaria: Grupos de apoyo, seguidores o la propia comunidad pueden ayudar reportando en masa los comentarios de odio o desacreditando la violencia
– Unirse a otros creadores de contenido: Para visibilizar el problema y generar presión legislativa
• Programas para borrar el «hate» y otras herramientas tecnológicas:
-Utilizar programas con bots que reconocen y borran automáticamente los comentarios de odio
-Considerar contratar a alguien para que filtre los mensajes
-Las plataformas como X han implementado medidas para detectar y eliminar cuentas abusivas y bloquear tuits ofensivos
• Estrategias personales y de autoprotección emocional:
– No responder y bloquear: Ignorar al acosador es a menudo la mejor estrategia, ya que responder puede empeorar la situación y refuerza su comportamiento
. Bloquear al acosador en todas las plataformas es una medida esencial
–Configurar la privacidad: Ajustar la configuración de privacidad en las cuentas en línea para limitar el acceso del acosador y la información personal expuesta
–Cuidar el bienestar emocional: Desconectarse de las redes sociales, tomar un descanso y buscar espacios de calma si los comentarios afectan la salud mental
– Buscar acompañamiento profesional: puede ser clave para fortalecer la resiliencia y el equilibrio emocional frente al acoso prolongado
• Educación y prevención:
-Programas de prevención en escuelas y comunidades pueden contribuir significativamente a reducir el ciberacoso. Es fundamental la educación en el uso responsable y ético de internet desde edades tempranas
-Fomentar la comunicación abierta en el ámbito familiar y la supervisión de los padres sobre el uso de la tecnología
– Promover la empatía, la tolerancia y el respeto en línea
-Concienciar sobre los riesgos de compartir datos personales e imágenes comprometedoras
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Si te interesa investigar más sobre el tema…
Wakelin, K. E., Perman, G., & Simonds, L. M. (2021). Effectiveness of self-compassion-related interventions for reducing self-criticism: A systematic review and meta-analysis. Clinical Psychology & Psychotherapy, 1–25. https://doi.org/10.1002/cpp.2586
Malecki, W. P., Kowal, M., Dobrowolska, M., & Sorokowski, P. (2021). Defining online hating and online haters. Frontiers in Psychology, 12, 744614. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.744614
Sorokowski, P., Kowal, M., Zdybek, P., & Oleszkiewicz, A. (2020). Are online haters psychopaths? Psychological predictors of online hating behavior. Frontiers in Psychology, 11, 553. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00553
Pabian, S., De Backer, C. J. S., & Vandebosch, H. (2015). Dark Triad personality traits and adolescent cyber-aggression. Personality and Individual Differences, 75, 41–46. https://doi.org/10.1016/j.paid.2014.11.015
Sorokowski, P., Sorokowska, A., Oleszkiewicz, A., Frackowiak, T., Huk, A., & Pisanski, K. (2015). Why do people comment on social media? The psychology of online commenting. PLoS ONE, 10(10), e0140460. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0140460
Labrague, L. J. (2021). Psychological resilience, coping behaviours and social support among health care workers during the COVID-19 pandemic: A systematic review of quantitative studies. Journal of Nursing Management, 29(7), 1893–1905. https://doi.org/10.1111/jonm.13336
Hu, T., Zhang, D., & Wang, J. (2015). A meta-analysis of the relation between reappraisal, resilience, and subjective well-being. Frontiers in Psychology, 6, 670. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.00670
Andreassen, C. S., Pallesen, S., & Griffiths, M. D. (2017). The relationship between addictive use of social media, narcissism, and self-esteem: Findings from a large national survey. Addictive Behaviors, 64, 287–293. https://doi.org/10.1016/j.addbeh.2016.03.006